রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

566l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধু সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন যাচাই করতে আর সহায়তা দিতে লাগে — অন্য কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
566l আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর গেম সেশন লগ সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটা পদক্ষেপ নিয়েছি। এনক্রিপশন মানে আপনার ডেটা ট্রানজিটে আর সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর মোবাইল-ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, পরিবর্তন করার বা মুছে ফেলার — সাপোর্টে জানান আর আমরা প্রসেস করব।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর bKash-Nagad-Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার সময় আর যখন আমরা সংরক্ষণ করি, উভয় ক্ষেত্রে সুরক্ষিত।
কুকিজ আর ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, স্লট আর লাইভ টেবিল লোড করতে আর মোবাইলে দ্রুত অ্যাক্সেস দিতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে আর আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ সাপোর্ট করি — মোবাইল OTP দিয়ে লগইন আর উত্তোলন কনফার্ম করতে পারেন যাতে শুধু আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট আর ওয়ালেট নিয়ন্ত্রণ করেন।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্টে জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব আর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব স্থানীয় আইন মেনে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্টে পৌঁছান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা তিনটা মাধ্যম খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবিতে প্রবেশ করলে আইকন দেখতে পাবেন আর সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। ইমেইল পছন্দ হলে বিস্তারিত লিখে পাঠান আর আমরা উত্তর দেব। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল চালু আছে মোবাইল খেলোয়াড়দের জন্য — নম্বর সেভ করে মেসেজ পাঠান।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং উত্তর দেব কীভাবে এগিয়ে যাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইলে থাকলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধ, তথ্য আপডেট বা আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এই চ্যানেলেও পাবেন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই। নিচের উত্তরগুলো পড়ুন আর আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড আর গেম সেশন লগ রাখি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন যাচাই করতে আর সাপোর্ট দিতে প্রয়োজন।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে আর আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যেটা জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে লাগে, অন্য কারো সাথে নয়।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে অনুরোধ করুন আর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড আর গেম লগের একটি কপি পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি — বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ — সাপোর্টে জানান আর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আর সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় তথ্য পায় লেনদেন আর গেম সেশন চালাতে — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।